Gestión de operaciones en la era de la transformación digital

El curso Gestión de operaciones en la era de la transformación entrega los fundamentos esenciales de la gestión de operaciones y su rol estratégico en la eficiencia y competitividad de las organizaciones. A través de herramientas analíticas, modelos operativos y casos prácticos, los participantes aprenderán a diagnosticar procesos críticos y diseñar iniciativas de mejora. Todo esto en el contexto de la transformación digital, donde la innovación tecnológica redefine los modelos de producción, servicio y gestión operativa.

El rol de la Gestión de Operaciones es configurar los equipos humanos y la infraestructura física para generar los productos y servicios que la empresa o la institución ofrece. La ejecución del trabajo debe ser eficiente (bajos costos), efectiva (de acuerdo a lo comprometido) y sustentable (respetando las personas y el medio ambiente).

En este curso analizaremos los principales conceptos y herramientas que conforman la Gestión de Operaciones. Con ello se espera que el alumno entienda los principales desafíos de la Operación y pueda adoptar una actitud crítica respecto de sus problemas. Además, el alumno debería poder asumir el liderazgo del mejoramiento de la productividad, la calidad, la seguridad laboral, el cuidado del medio ambiente y los otros objetivos que son propios de la Operación.

La metodología contempla clases expositivas interactivas con la participación activa de los alumnos mediante Zoom, con lecturas, desarrollo, análisis y discusión de casos, tareas, entre otros, fomentando la generación de espacios de conversación e intercambio para el aprendizaje experiencial a través de la cooperación y el análisis de la realidad local y global.