Diplomado · Administración y Negocios · Marketing y ventas
Diplomado en Marketing digital
Pontificia Universidad Católica de Chile · Escuela de Ingeniería
El Diplomado en marketing digital está enfocado en entregar herramientas y conocimientos del mundo de marketing digital para llegar a sus audiencias objetivo. *Este Diplomado cuenta con al menos un curso SENCE *Este mes, nuestro Diplomado inicia con un taller gratuito. Haz clic en el botón de…
Fechas y modalidades
- 25% Descuento por pago anticipadoPostulación abiertaClases: 27 oct 2026 – 21 sept 2027Online - MixtaClases e-learning y clases en vivo según programación bimestral.Sin sede: se cursa onlinePlataforma Clase Ejecutiva
Valores
Valor (incluye matrícula) | $2.290.000 |
Valor (incluye matrícula) | USD 2.400 ≈ $2.322.696 |
Valores informados por la institución; los montos en UF o dólares se convierten a pesos de forma aproximada.
Requisitos de postulación
Estudios previos
- Grado académico, título profesional universitario y/o título técnico.
Idioma
- Conocimiento del idioma inglés a nivel lectura.
Experiencia
- Experiencia profesional en empresas u organizaciones relacionadas al área del diplomado.
Documentos
- Copia simple de Cédula de Identidad o pasaporte
Otros
- Identificar los desafíos y oportunidades en la atención al cliente en el contexto de la transformación digital.
- Distinguir los conceptos fundamentales y la evolución de la experiencia del cliente en el ámbito digital.
- Analizar la importancia de la usabilidad en el diseño de experiencias de usuario y su impacto en el cliente.
- Relacionar los pasos para diseñar y crear nuevos productos digitales con la usabilidad y la experiencia de usuario.
- Aplicar métricas de usabilidad de productos digitales para la evaluación de la experiencia de usuario de los clientes de una organización.
- Formular los lineamientos para la creación de un producto digital centrado en el cliente de una organización utilizando técnicas de diseño de usuario digital.
- Servicio al Cliente en la Transformación Digital Los nuevos medios y riesgo reputacional
- Multiplicidad de canales ¿la misma empresa?
- Centro en el cliente
- Tecnología
- Indicadores
- Chile vs el resto
- La experiencia de cliente en la relación entre empresas y consumidores Algunas definiciones
- Un poco de historia
- La disciplina
- Algunos casos actuales
- Experiencia digital
- La evolución de la disciplina
- ¿Por qué nos interesa la usabilidad? El comienzo de la Usabilidad Web
- Cambios en el diseño
- La usabilidad puede cambiar el mercado
- Cambios en la competencia
- Ejemplos de Usabilidad “mejorable”
- Crear productos usables Pasos para diseñar y crear un nuevo producto
- Ejemplo de Diseño UX
- Medir la Usabilidad Sentir el dolor del usuario
- ¿De quién es la culpa?
- Deuda de Usabilidad
- Objetivos del testeo
- Testear un producto digital: Web o App
- Testear un videojuego
- Herramientas para testeo
- Indicadores de éxito de una tarea (KPI)
- Metodología Lean y PMV
- Gamificación La Gamificación
- Ejemplos de Gamificación
- Gamificación y usabilidad
- ¿Qué características tiene un juego?
- ¿Por qué jugamos?
- Cómo Gamificar
- Aprendizaje autónomo asincrónico
- Clase expositiva
- Foro
- Estudio de caso
- 6 controles individuales: (15%)
- 3 foros: (25%)
- 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
Sobre el programa
El Diplomado en marketing digital está enfocado en entregar herramientas y conocimientos del mundo de marketing digital para llegar a sus audiencias objetivo.
*Este Diplomado cuenta con al menos un curso SENCE
*Este mes, nuestro Diplomado inicia con un taller gratuito. Haz clic en el botón de Postulación / Inscripción y comunícate con la ejecutiva de ventas indicada para obtener mayor información.
Estamos viviendo una revolución en la manera que la gente se comunica, encuentra los productos y servicios que desea, y elige donde comprar o hacer negocios. Las personas se vuelcan a la web para buscar lo que necesitan; ya sea en Google u otro buscador en red, utilizando herramientas online de mensajería y comunicación (mensajes instantáneos, emails, foros, WhatsApp, Facebook o Twitter) y/o comprando productos vía portal de e-commerce.
Las empresas que atraen la atención ya no son aquellas con grandes presupuestos publicitarios u ostentosos avisos de televisión, sino las que cuentan con contenido y presencia en la web, y entregan información atractiva y útil en el momento que los potenciales compradores estén interesados. En este contexto, las empresas que entiendan y dominen esta nueva manera de hacer negocios tendrán una ventaja competitiva respecto de sus competidores; y necesitarán contar con profesionales que conozcan el negocio digital y logren incorporarlo como parte integral de la estrategia comercial.
Los cuatro cursos que forman el diplomado, son en formato e-learning, el cual permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entrega flexibilidad en los horarios de estudio. Los participantes podrán interactuar con sus compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados a las temáticas tratadas, incorporando sus distintas visiones y diversidad de experiencias, enriqueciendo la reflexión y la apropiación de los conceptos claves de estas temáticas.
Dirigido a
El programa está dirigido a Profesionales que se desempeñan en el área de mercadeo digital, o bien, todos aquellos profesionales interesados en adquirir conocimientos y herramientas aplicadas a los negocios digitales para lograr incorporarlo como parte esencial de sus estrategias comerciales.
Dirección del programa
Sergio Maturana
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