Diplomado en Gestión de procesos de negocio

El Diplomado en Gestión de procesos de negocio tiene como objetivo formar profesionales con las herramientas necesarias para analizar y mejorar los procesos dentro de una organización, enfocándose en la entrega de valor a través de los procesos y manteniendo un importante enfoque en sus clientes.

En los últimos años, la gestión de procesos de negocio se ha vuelto crucial en Chile debido a la competencia global y la alta exigencia de los clientes en términos de costos y productividad. Las principales áreas de enfoque en las grandes empresas del país incluyen: aumentar las utilidades a través de mejoras en los costos/productividad, mejorar la satisfacción del cliente y la coordinación de la gestión.

Se ha identificado una necesidad de capacitación en técnicas de gestión de procesos para mejorar el funcionamiento interno y la relación con los clientes. Este Diplomado enseña a los alumnos a comprender y aplicar técnicas para mejorar y gestionar procesos centrados en la generación de valor para el cliente. El Diplomado cubre el ciclo de vida de un proceso de negocio, desde el descubrimiento hasta el monitoreo y control.

Las estrategias metodológicas se basan principalmente en la exposición teórica de los contenidos con apoyo de material audiovisual, análisis de casos y debates grupales. Las clases serán impartidas a través de una plataforma de streaming con apoyo de Moodle, donde el estudiante podrá encontrar material de clases, material complementario, lecturas, evaluaciones y otros recursos.