Diplomado · Tecnología e Ingeniería · Ingeniería industrial
Diplomado en Gestión de procesos estratégicos orientados al cliente
Pontificia Universidad Católica de Chile · Escuela de Ingeniería
El Diplomado en Gestión de procesos estratégicos orientados al cliente está diseñado para profesionales que buscan transformar la gestión de sus organizaciones mediante un enfoque centrado en el cliente. *Este Diplomado cuenta con al menos un curso SENCE A lo largo del Diplomado, los estudiantes…
Fechas y modalidades
- 25% Descuento por pago anticipadoPostulación abiertaClases: 27 oct 2026 – 21 sept 2027Online - MixtaClases e-learning y clases en vivo según programación bimestralSin sede: se cursa onlinePlataforma Clase Ejecutiva
Valores
Valor (incluye matrícula) | $2.290.000 |
Valor (incluye matrícula) | USD 2.400 ≈ $2.322.696 |
Valores informados por la institución; los montos en UF o dólares se convierten a pesos de forma aproximada.
Requisitos de postulación
Estudios previos
- Grado académico, título profesional universitario y/o título técnico.
Idioma
- Conocimiento del idioma inglés a nivel lectura.
Experiencia
- Experiencia profesional en empresas u organizaciones relacionadas al área del curso.
Documentos
- Copia simple de Cédula de Identidad o pasaporte
Sobre el programa
El Diplomado en Gestión de procesos estratégicos orientados al cliente está diseñado para profesionales que buscan transformar la gestión de sus organizaciones mediante un enfoque centrado en el cliente.
*Este Diplomado cuenta con al menos un curso SENCE
A lo largo del Diplomado, los estudiantes adquirirán habilidades avanzadas en analítica de datos, aprenderán a desarrollar y ejecutar estrategias corporativas efectivas, y dominarán técnicas de atención y servicio al cliente. Además, se profundizará en el Modelo Delta de Arnorldo Hax, que permite gestionar las organizaciones con un enfoque integral en las necesidades y expectativas del cliente. Los cuatro cursos que conforman el diplomado son en formato e-learning, lo cual permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y ofrece flexibilidad en los horarios de estudio.
La modalidad es mixta, compuesta por una plataforma virtual (LMS) más una herramienta streaming para las videoconferencias.
Dirigido a
• Dirigido a profesionales, ejecutivos y gerentes del área de ventas, servicios, marketing y comercial.
Dirección del programa
Nicolás Majluf
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