Introducción a la Calidad y seguridad asistencial en el contexto de acreditación nacional de prestadores institucionales

El curso está dirigido a profesionales que se desempeñan en diferentes áreas de la atención de salud y da respuesta a la creciente necesidad de las empresas de salud de contar con equipos formados en temas de calidad y seguridad asistencial con énfasis en el sistema nacional de acreditación, permitiendo dar cumplimiento a estándares nacionales de seguridad de paciente a través de la implementación de los cambios necesarios para gestionar el riesgo inherente a esta actividad.

La atención sanitaria conlleva en su práctica una serie de importantes riesgos que pueden afectar a los pacientes; desde poco o ningún daño, hasta incluso la muerte, producto de errores involuntarios que se cometen, con frecuencia, en todos los centros de atención de salud.

El informe del Instituto de Medicina estimó que en los EE. UU se produjeron entre 45.000 y 98.000 muertes anualmente debido a errores médicos. Un estudio más reciente señala que los errores médicos pueden atribuirse hasta 251.000 vidas cada año en los EE. UU. Actualmente, los errores médicos representan el 9.5 por ciento de todas las muertes en los EE. UU y son la tercera causa principal de muerte después de las enfermedades cardíacas y el cáncer.

Sin olvidar el costo personal que generan estos eventos, además se debe considerar el daño a la confianza en los profesionales y en las instituciones que terminan siendo las segundas. En el año 2015, la National Patient Safety Foundation (NPSF), en su reporte titulado Free from Harm, Accelerating Patient Safety Improvement Fifteen Years after To Err Is Human, establece acciones que permiten a las organizaciones desarrollar un enfoque de sistema y una cultura de seguridad. Entre ellas se encuentran: a) asegurarse de que los líderes establezcan y mantengan una cultura de seguridad, b) crear una supervisión centralizada y coordinada de la seguridad del paciente, c) crear un conjunto común de métricas de seguridad que reflejen resultados, d) aumentar la financiación para la investigación en seguridad, e) abordar la seguridad en todo el proceso de atención, f) apoyar al personal sanitario, g) asociarse con pacientes y familias para una atención más segura y h) asegurar que la tecnología sea segura y esté optimizada para mejorar la seguridad del paciente.

De acuerdo con datos publicados por la OMS, la seguridad del paciente es un grave problema de salud pública mundial. Se estima que el riesgo de morir en un viaje en avión es 1 en 3 millones, mientras que el riesgo de morir por un accidente médico prevenible es de 1 en 300. Algunas cifras publicadas por la OMS indican que uno de cada 10 pacientes sufre daño mientras recibe atención hospitalaria. Los eventos adversos por falta de seguridad en la atención son probablemente una de las diez causas principales de muerte y discapacidad en el mundo. También la OMS indica que 4 de cada 10 pacientes sufren daño en la atención primaria y ambulatoria, siendo un 80% de ellos prevenibles (OMS 2019). En Chile, la reforma sanitaria (año 2005), dentro de las garantías explícitas en salud (GES), ha considerado el tema de la calidad como un derecho que los prestadores deben asegurar a los pacientes a través del Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales.

La actividad clínica es de riesgo, por tanto, se hace necesario que el conocimiento respecto de la seguridad del paciente sea entregado a través de una enseñanza formal, ya que no es suficiente la experiencia de profesionales experimentados. Este curso les permitirá a los participantes poner en práctica los aprendizajes logrados en su actividad laboral, contribuyendo al trabajo colaborativo que fortalece el desarrollo de una cultura de seguridad en la organización a la que pertenecen, permitiéndoles compartir la misma conciencia situacional respecto de la implantación y mantención de estándares mínimos de seguridad de pacientes.

El curso se desarrolla a través de la modalidad online con algunas sesiones sincrónicas, videos, trabajos individuales y grupales relacionados a la lectura de materiales complementarios (análisis de textos, talleres de acreditación, formulación de indicadores de proceso). La evaluación de los participantes se realizará a través del trabajo individual, trabajo grupal, evaluación final de selección múltiple y preguntas abiertas al finalizar el curso. Los participantes contarán con un tutor académico, profesional de la salud, que lo acompañará durante todo el programa de estudios.