Implementación de mejores prácticas en gestión de servicios de TICS con ITIL® 5

EL curso prepara a los estudiantes para la implementación de mejores prácticas en gestión de servicios de TIC usando ITIL® 5, y en el entrenamiento para la certificación internacional Fundamentos de ITIL® 5.

El curso permitirá al estudiante comprender y aplicar los principios, conceptos y prácticas fundamentales de la gestión moderna de servicios habilitados por las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), a partir del marco ITIL® 5. A lo largo del curso, el participante adquirirá un lenguaje común y una visión integral de la gestión de servicios orientada al valor, abordando contenidos como la evolución de la gestión tecnológica, el enfoque centrado en el ser humano, la sostenibilidad, la resiliencia organizacional y la colaboración entre personas y tecnología. Asimismo, desarrollará habilidades para analizar, diseñar y mejorar productos y servicios tecnológicos, integrando enfoques contemporáneos como Lean, Agile, gestión de productos y liderazgo de servicio.

Los aprendizajes adquiridos facilitarán la toma de decisiones orientadas a la generación de valor, la mejora de la experiencia de usuarios y clientes, y la alineación entre la estrategia organizacional y los servicios tecnológicos. Asimismo, el curso contribuye al desarrollo profesional del estudiante al prepararlo para adoptar y aplicar buenas prácticas ampliamente reconocidas en el mercado laboral, siendo además conducente a la certificación internacional ITIL® 5 Foundation.

Todas las actividades serán guiadas y supervisadas por un instructor certificado por PeopleCert®, quien actuará como coach del proceso de aprendizaje.

*Incluye el acceso liberado al material oficial de Fundamentos de ITIL 5 en línea, para que los estudiantes en un plazo de 12 meses puedan preparar su examen de certificación.

* Incluye el voucher para dar el examen de certificación, este está incluido en el valor del curso, tiene una duración de 1 año y su entrega está sujeta a la aprobación del curso. La realización y aprobación del curso en la UC no asegura la aprobación del examen oficial de certificación.