Diplomado en Gestión y administración de servicios de urgencia para profesionales y administradores de salud

El Diplomado en Gestión y administración de servicios de urgencia para profesionales y administradores de salud tiene como propósito fortalecer las competencias de gestión clínica y administrativa de los equipos que lideran o participan en la administración de servicios de urgencia, integrando herramientas de gestión moderna, liderazgo clínico y toma de decisiones en escenarios críticos.

"Este programa de formación está orientado al perfeccionamiento profesional y no otorga grado ni certificación de especialidad médica."

La medicina de urgencia es una disciplina en constante desarrollo, con un extenso conjunto de conocimientos transversales que abarcan distintas especialidades médicas, así como áreas de especialización propias. La gestión del cuidado de pacientes es la principal tarea en urgencia, por lo que el conocimiento y la aplicación constante de procesos clínicos y administrativos (en el ingreso, atención y alta) generan la necesidad de contar con un amplio conjunto de recursos y saberes que permitan una gestión adecuada, costo-eficiente y eficaz de los pacientes y del sistema de salud.

Existen herramientas que permiten optimizar el funcionamiento de todas estas etapas, haciéndolas más eficientes y productivas, manteniendo siempre el foco en el paciente y en la calidad de la atención.

Este diplomado ofrece una perspectiva desde los conocimientos de la administración, pero centrada en las necesidades de las unidades de emergencia de baja, mediana y alta complejidad, tanto privadas como públicas, manteniendo una visión clínica amplia y con énfasis en el cuidado y la seguridad del paciente.

A través de clases expositivas, revisión de literatura seleccionada, foros de discusión con expertos y análisis de casos, se abordarán los aspectos generales de todo servicio de urgencia, con énfasis en la comprensión de los procesos y flujos, herramientas estadísticas diagnósticas, indicadores de monitoreo, gestión del recurso humano, aspectos financieros, estrategias de alto impacto en la eficiencia del trabajo y la satisfacción de los usuarios, calidad y seguridad asistencial, gestión del cuidado y el marco legal establecido por la legislación chilena.

La modalidad será online, mediante una plataforma de aprendizaje en línea. Se utilizará una plataforma de enseñanza-aprendizaje basada en Moodle de educación continua, para las sesiones asincrónicas y herramientas de videoconferencia para las sesiones de aprendizaje sincrónicas. La evaluación se realizará a través de participaciones en foros, evaluaciones escritas individuales y trabajos de aplicación grupal.