Diplomado · Administración y Negocios · Gestión y estrategia

Diplomado en Experiencia del Paciente y Servicio en Salud

Universidad de los Andes · Escuela de Administración de Servicios

El Diplomado contribuye a que el estudiante al concluir su proceso formativo en el programa logre diseñar experiencias de servicio para el paciente con una visión sistémica, estratégica, humanizada e innovadora en la administración y gestión de instituciones de salud públicas y privadas.…

Fechas y modalidades

27/08/2027Admisión 2027
Clases: 27 ago 2027Semipresencial2 veces al mes: viernes 15:00 a 21:00 horas y sábado 9:00 a 15:00 horas.Campus San Carlos de Apoquindo, Las Condes

Valores

Matrícula	2 UF
Arancel	45 UF
Early Bird: 10 cupos hasta el 27 de mayo: 70% de descuento en la matrícula y 17% de descuento en el arancel. Pago anticipado · 70% · hasta el 27 may 2027 · Early Bird: 10 cupos hasta el 27 de mayo:	−70%
Pronta Matrícula: 7 cupos hasta el 27 de julio: 50% de descuento en la matrícula y 15% de descuento en el arancel. Pago anticipado · 50% · hasta el 27 jul 2027 · Pronta Matrícula: 7 cupos hasta el 27 de julio:	−50%
15% de descuento para profesionales residentes fuera de la Región Metropolitana o residentes fuera de Chile. Otros · 15% · 15% de descuento para profesionales residentes fuera de la Región Metropolitana o residentes fuera de Chile.	−15%
10% de descuento para funcionarios de instituciones estatales. Funcionarios · 10% · 10% de descuento para funcionarios de instituciones estatales.	−10%
30% de descuento para profesionales de RedSalud. Otros · 30% · 30% de descuento para profesionales de RedSalud.	−30%
20% de descuento para Alumni UANDES y Alumni ESE UANDES. Exalumnos · 20% · 20% de descuento para Alumni UANDES y Alumni ESE UANDES.	−20%

Valores informados por la institución; los montos en UF o dólares se convierten a pesos de forma aproximada.

Requisitos de postulación

Documentos

Cédula de Identidad (por ambos lados) o Pasaporte en caso de ser extranjeros.
Certificado de Título profesional.
Currículum Vitae, que detalle experiencia profesional de al menos 2 años posterior a la titulación (máximo 2 páginas de extensión).

Sobre el programa

Complementariamente, algunas asignaturas de la línea aportan a la formación general del estudiante y en el desarrollo del sello institucional, con el propósito de que al finalizar el programa el graduado logre integrar los marcos regulatorios, éticos y la normativa sobre riesgos sanitarios en su actuar profesional, en el que el desempeño ético y de servicio serán elementos claves para contribuir a la sostenibilidad de la institución de salud y al bienestar de la sociedad.

Los docentes de este magíster te guiarán en este programa profesionalizante de la salud, a través de las siguientes asignaturas:

Experiencia de Servicios en Salud es una asignatura disciplinar que tributa al sello institucional de servicio. Se enfoca en el desarrollo de habilidades para reconocer qué es la experiencia del paciente, los recursos para su diseño en base a procesos, las herramientas para medirla y sus implicancias en la calidad de atención en salud.
Calidad y Seguridad en Salud; Transformación Digital en Salud; e Innovación en Salud aportan con sus respectivas temáticas a ampliar la perspectiva para mejorar la experiencia del paciente y el servicio de las instituciones de salud.
Humanización del Servicio, Ética Profesional y Organizacional es una asignatura de Formación General del programa. Hace énfasis en el conocimiento, análisis y aplicación de los marcos éticos profesionales y organizacionales como fundamentos del servicio en la entrega de prestaciones.

El programa forma parte del Magíster en Administración y Gestión en Salud, por lo que permite continuidad de estudios a este para la obtención del grado académico mientras la malla esté vigente.

Metodología de clases expositivas y participativas, con énfasis en la interacción teórico-práctica, donde el protagonista de la clase eres tú.
Propondrás mejoras en los procesos de atención, considerando su impacto en la satisfacción de usuarios y colaboradores.
Aplicarás herramientas de innovación en la elaboración de propuestas que permitan mejorar la experiencia de servicio.

Dirigido a

Profesionales del área de la salud que desempeñen cargos directivos o de jefatura relacionados con la dirección de personas y administración de recursos, tales como: médicos, odontólogos, enfermeras, kinesiólogos, entre otros.