Diplomado en Diseño de servicios

El Diplomado en Diseño de servicios es un programa teórico-práctico que introduce a los estudiantes en el mundo del Diseño de servicios para adquirir los conocimientos, capacidades y habilidades para desarrollar proyectos de innovación en esta área.

El Diseño de servicios es un campo de estudio y de ejercicio profesional creciente que tiene por propósito crear valor para los usuarios y/o clientes de un sector que en la actualidad y en países desarrollados representa alrededor del 70% de la actividad económica. El Diseño de servicios planifica y organiza personas, infraestructura, tecnologías, comunicaciones y componentes materiales para hacer satisfactoria una experiencia, ya sea este una empresa privada o un organismo público. Los profesionales aprenderán y aplicarán herramientas para detectar, desarrollar, evaluar, impulsar y consolidar proyectos de Diseño de servicios con casos aplicados.

A diferencia de los productos que son creados y que existen antes y después de ser adquiridos, los servicios son consumidos en el momento mismo en que se proveen y usan, lo que plantea un desafío para los profesionales que participan de este proceso, dejándoles el desafío de proyectar creativa y sustentablemente cada uno de los puntos de contacto, el entorno y las actividades involucradas. Todo esto en un mundo donde la innovación convoca al Diseño como disciplina clave para evolucionar desde la industrialización hacia la "economía de la experiencia”.

En este Diplomado, de carácter teórico-práctico en modalidad semipresencial, convergen diversas metodologías contemporáneas de Diseño, así como enfoques disciplinarios como las comunicaciones, el marketing y la estrategia corporativa. Desde un punto de vista didáctico, la estrategia pedagógica considera el taller o workshop como instancia para el aprendizaje colectivo a partir de experiencias prácticas compartidas por los estudiantes y facilitadas por los profesores. En el taller se trabajará en casos aplicados que serán seleccionados y para el cuál los estudiantes deberán trabajar a lo largo de todo el programa, articulando los cursos del programa según la etapa del proyecto aplicado.